Để cải thiện chất lượng khách hàng và tối ưu hóa quy trình hoạt động của bạn, việc triển khai một giải pháp quản lý các kênh chat tối ưu là vô cùng cần thiết. Các tổ chức ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc tích hợp các kênh giao tiếp khác nhau, ví d�